Tasas de interés, beneficios en restaurantes y falta de letreros informativos figuran entre los principales motivos de casos recibidos durante los primeros siete meses de 2026.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 232 casos relacionados con posibles incumplimientos de los beneficios establecidos en la Ley 6 de 16 de junio de 1987, durante el período comprendido entre enero y julio de 2026.
El análisis de estos casos refleja que las tasas de interés concentran el mayor número de reportes, con 89 casos, seguidas por los relacionados con restaurantes y comidas rápidas con franquicias, con 71 casos, y la falta de letreros informativos, con 42 casos.
En el caso de los restaurantes y comidas rápidas con franquicias, de los 71 casos registrados, 64 corresponden a situaciones relacionadas con el descuento del 25% en restaurantes y 7 al descuento del 15% en comidas rápidas con franquicias.
Entre los principales motivos registrados se encuentran:
- Tasa de interés: 89 casos.
- Restaurantes y comidas rápidas con franquicias: 71 casos.
- Falta de letreros informativos: 42 casos.
- Descuento del 25% en transporte aéreo: 12 casos.
- Préstamos personales y comerciales: 10 casos.
- Consumo de energía eléctrica: 5 casos.
- Hoteles, moteles y pensiones: 1 caso.
- Descuento de consumo de agua: 2 casos.
Durante el mismo período, la Acodeco impuso 19 sanciones de primera instancia, por un monto total de B/.20,595.00, relacionadas con estos beneficios.
Un llamado a conocer y exigir los derechos
Para la Acodeco, estas cifras evidencian la importancia de que jubilados, pensionados y personas de la tercera edad conozcan los beneficios que les reconoce la legislación panameña, pero también de que los agentes económicos cumplan con las disposiciones establecidas.
El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, destacó que el conocimiento de estos derechos permite a los consumidores identificar posibles irregularidades y presentar los reclamos correspondientes cuando consideren que no se les está aplicando el beneficio que establece la ley.
“La Ley 6 establece beneficios importantes para los jubilados, pensionados y personas de la tercera edad. Es fundamental que este segmento de la población conozca sus derechos y que los agentes económicos cumplan con informar y aplicar correctamente estos beneficios”, señaló Abadi Balid.
Uno de los datos que llama particularmente la atención es la existencia de 42 casos relacionados con la falta de letreros informativos. La Acodeco recuerda que los establecimientos sujetos a estos beneficios deben mantener la información correspondiente de manera visible y accesible, para que los consumidores puedan conocer los descuentos y condiciones aplicables.
Asimismo, los 71 casos relacionados con restaurantes y comidas rápidas con franquicias reflejan la importancia de que tanto los consumidores como los establecimientos conozcan claramente las disposiciones de la Ley 6 y su correcta aplicación. De estos, 64 están relacionados con el descuento del 25% en restaurantes y 7 con el descuento del 15% en comidas rápidas con franquicias.
Consumidores deben conservar las evidencias
La Acodeco recomienda a los jubilados, pensionados y personas de la tercera edad preguntar antes de realizar una compra o utilizar un servicio cuáles son los beneficios que les corresponden, así como verificar que el descuento sea aplicado correctamente.
Ante cualquier situación que consideren irregular, es importante conservar la factura, recibo, comprobante de pago o cualquier otra evidencia de la transacción. Asimismo, al presentar un reporte o denuncia, se recomienda proporcionar el nombre del establecimiento, su dirección y, de ser posible, otros datos que permitan identificarlo, además de describir claramente la situación ocurrida.
Estos elementos facilitan las labores de verificación de la Acodeco y permiten dar un mejor seguimiento a los casos reportados.
La institución reitera que los beneficios contemplados en la Ley 6 constituyen derechos que deben ser conocidos y respetados, por lo que exhorta tanto a los consumidores como a los agentes económicos a cumplir con las disposiciones vigentes.
