La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia informó que, durante enero y febrero de 2026, se registraron 93 casos por incumplimiento de beneficios establecidos en la Ley 6 de 1987, que protege a jubilados, pensionados y personas de la tercera edad.
Entre las principales irregularidades detectadas se encuentran 40 casos relacionados con la tasa de interés en préstamos, 16 por ausencia de letreros con los descuentos a la vista y 14 por no aplicar el 25 % de descuento en restaurantes.
Por estas faltas, la entidad ha impuesto 12 sanciones en primera instancia por un total de B/.16,000.00.
En caso de que no se respeten los descuentos establecidos en la Ley 6, la entidad recomienda presentar inicialmente el reclamo ante el encargado del establecimiento. Si la situación no se resuelve, el siguiente paso es reportar el caso ante la Acodeco. Para ello, es importante conservar evidencias, como facturas, fotografías u otros documentos.
La Acodeco recuerda que hoy se conmemora en Panamá, el Día del Jubilado y Pensionado, establecido mediante la Ley 25 de 1991, con el objetivo de reconocer la contribución de los adultos mayores al desarrollo de la sociedad.
Principales beneficios para jubilados y pensionados en Panamá
Entre los descuentos establecidos por la Ley 6 de 1987 se destacan:
Recreación y entretenimiento
- 50 % en cines, teatros, deportes y espectáculos públicos (excepto actividades benéficas).
Transporte público
- 30 % en autobuses interurbanos, trenes, lanchas y barcos.
- 25 % en pasajes aéreos.
Hoteles, moteles y pensiones
- 50 % de lunes a viernes.
- 30 % de viernes a domingo.
Restaurantes
- 25 % en consumo individual en restaurantes.
- 15 % en comidas rápidas de franquicias nacionales e internacionales.
Salud
- 15 % en hospitales y clínicas privadas.
- 20 % en medicamentos en farmacias.
- 20 % en honorarios médicos y quirúrgicos.
- 15 % en servicios odontológicos y de optometría.
Servicios técnicos y profesionales
- 20 % en honorarios profesionales.
- 20 % en prótesis, aparatos y accesorios de ayuda.
Servicios públicos
- 25 % en tarifa de energía eléctrica hasta 600 kilovatios.
- 25 % en servicio telefónico residencial (una línea).
- 25 % en consumo de agua hasta B/.30.00.
Otros beneficios
- 50 % en la solicitud de pasaportes.
- 50 % en el impuesto de aeropuerto.
- 20 % en servicios funerarios.
- 100 % de exoneración en trámites del Registro Público para organizaciones sin fines de lucro.
En el Metro de Panamá también se puede recibir el descuento del 30% para estos beneficiarios, acercándose a los puntos de atención al cliente. Luego de expedir la tarjeta especial usted debe regresar cada año, para que se renueve la vigencia del beneficio. Si no acude, el sistema automáticamente cobrará el importe regular, es decir, 0.35 para la línea 1 y 0.50 para la línea 2.
La Acodeco reitera su compromiso de fiscalizar el cumplimiento de estos beneficios y orientar a los consumidores, con el fin de garantizar el respeto a los derechos de los jubilados, pensionados y personas de la tercera edad en Panamá.
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